你是一個(gè)好的微信公眾號(hào)、小程序運(yùn)營(yíng)者嗎? 你們當(dāng)前的產(chǎn)品有多少用戶?獲取這些用戶的總成本是多少?

用戶粘性怎么樣?......還沒(méi)有想好第一個(gè)問(wèn)題，若干個(gè)問(wèn)題就橫空出現(xiàn)，那么我是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)嗎?先不想這個(gè)問(wèn)題，是否是一位好運(yùn)營(yíng)自己說(shuō)了不算，甚至同行都說(shuō)了不算，老板才說(shuō)了算不是嗎?  

小編我我在因?yàn)檫@四個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的幾個(gè)思考：

1、如何不斷獲取更多用戶

2、如何降低獲取用戶成本

3、如何免費(fèi)不斷獲取用戶

4、如何提高用戶粘性

這個(gè)問(wèn)題一直得不到完美的解決方案，后來(lái)我的一位朋友告訴我答案，他說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的極致是讓用戶主動(dòng)分享傳播。想想確實(shí)是這個(gè)理，用戶愿意自主傳播，因?yàn)樗異凵狭水a(chǎn)品’，當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)她‘愛上了產(chǎn)品’而自主傳播時(shí)，粘性的問(wèn)題自然不是問(wèn)題，然后因?yàn)橛脩舻淖灾鞣窒?，我們降低了用戶獲取成本，增加了一個(gè)免費(fèi)獲取用戶的渠道，從而不斷獲得更多的用戶。

所以，回到夢(mèng)開始的地方，我是不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)?回答之前，我可能要自問(wèn)一句，我的產(chǎn)品有沒(méi)有50%到80%的用戶有過(guò)自主傳播。

要解決用戶自主傳播的問(wèn)題，有人說(shuō)，物質(zhì)激勵(lì)是一種辦法，確實(shí)是啊! 有錢能使鬼推磨，甚至還能使磨推鬼，O(∩_∩)O哈哈~，不說(shuō)錢了，，但是很多用戶只因獎(jiǎng)勵(lì)而來(lái)，紅包拿到手，該走還得走，這不是用戶不解風(fēng)情，而是現(xiàn)實(shí)就是如此殘酷。

物質(zhì)激勵(lì)的辦法，只暫時(shí)性的解決了用戶分享傳播問(wèn)題，沒(méi)有解決問(wèn)題最核心的兩個(gè)字‘自主’或‘自愿’。

說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是要回到產(chǎn)品本身!

用戶為什么愿意分享?是因?yàn)閷?shí)用嗎?恐怕這一點(diǎn)還不夠，特別是不乏實(shí)用性質(zhì)的工具類的產(chǎn)品，使用頻率低的問(wèn)題一直很突出，哪怕巨頭支付寶也不例外。所以，講道理! 麥格小編覺(jué)得，工具類小程序，功能如果具備實(shí)用性與好玩性的話，可能可以解決這個(gè)問(wèn)題。

下面我們來(lái)通過(guò)幾款美顏類小程序來(lái)看看他們是怎樣將實(shí)用與好玩相結(jié)合的。

第一例：

某美顏類小程序的超模天使制造機(jī)，美顏類的主要用戶群體以女性群體為主，女生都渴望有天使的面容，魔鬼的身材，所以這款小程序充分抓住了用戶痛點(diǎn)，推出了很好玩的超模天使制造機(jī)功能，常規(guī)的拍照美化自是常規(guī)實(shí)用功能，而且還有變身?

此功能充分抓住了用戶愛美的心理，并保持了其拍照美顏的實(shí)用功能的同時(shí)，增添娛樂(lè)化功能，將拍照變得好玩以后，拉高了用戶使用頻率與粘性，且對(duì)于好玩的某事某物，用戶是很愿意分享的哦!更何況自己還是主角。

第二例：

某小程序的大頭貼功能，用戶可根據(jù)模板自主選擇制作大頭貼的樣式，搞怪的、可愛的、俏皮的各種，當(dāng)然模板都以明星頭貼效果呈現(xiàn)在用戶面前，現(xiàn)在的女生都愛追星，看到喜歡的明星在這個(gè)頭貼樣式中，那樣的美麗動(dòng)人，自己不想去用用?每一個(gè)女生都有一個(gè)明星夢(mèng)的。

在用戶分享方面，這款美顏類用了一個(gè)套路，就是只有分享后才會(huì)自動(dòng)保存大頭貼，考慮到這是新推出的功能，運(yùn)營(yíng)者可能是希望用這個(gè)方法，快速把此新增產(chǎn)品功能的信息擴(kuò)散出去，并不斷為產(chǎn)品帶來(lái)新增用戶。用戶的朋友圈是極其有價(jià)值的，有時(shí)候使用一些小套路也是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生的事情。

第三款：

這款美顏類小程序主打的口號(hào)是愛美更愛玩，可見其非常注重‘實(shí)用’與‘好玩’的相結(jié)合，因此其‘好玩’功能非常之多，如故事拼圖、瘋狂變化、大頭貼、P圖實(shí)驗(yàn)室等都具有‘好玩’乃至‘游戲’的特征。

抱著萌寵過(guò)暖冬，是這款的新功能，用戶在拍照后可通過(guò)此功能，變成各類可愛的萌寵，從用戶心理層面分析，冬天已至，女生夜晚出玩的頻率變少，這時(shí)候最愛的就是躺在被窩玩手機(jī)了，其中自拍一番，自美一番是常態(tài)了。在女生們用此功能將自己變成可愛的小兔子等萌寵后，在哈哈大笑的同時(shí)，分享朋友圈就自然而然的發(fā)生。

看完上面三個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)美顏類小程序通過(guò)都采取了實(shí)用與好玩相結(jié)合的相關(guān)功能來(lái)滿足用戶需求，并通過(guò)‘好玩’的相關(guān)功能特性，使之拍照不僅僅是拍照，還是娛樂(lè)。兩者相結(jié)合下，能夠解決用戶使用頻率過(guò)低，分享意愿過(guò)低等問(wèn)題。最后，我個(gè)人覺(jué)得，回歸產(chǎn)品本身，才是我們解決各類問(wèn)題的本質(zhì)所在。

一個(gè)好的產(chǎn)品，才能吸引人，才能促使更多的人分享，傳播，如果一個(gè)不好的產(chǎn)品，哪怕廣告，推廣的再多，我想，當(dāng)推廣停下來(lái)以后，人氣就會(huì)消失了！！